El agente DCA no encuentra todos los equipos en la red

El agente DCA V4 o DCA Pulse están diseñados para escanear la red de manera automática después de ser instalados, sin embargo, distintos aspectos pueden ocasionar que estos no encuentren todos los equipos a monitorear, entre ellos de encuentran:

1. Mi Cliente tiene más de un segmento de red.

Si este es el caso, debemos configurar los segmentos en nuestro portal de PrintFleet para que nuestro DCA busque equipos dentro de estos segmentos. Para realizarlo sigue los siguientes pasos:

1.1 Ingresa a tu cuenta de PrintFleet en el portal https://noirtec.printfleet.com

1.2 Click en ADMINISTRACIÓN y poSteriormente en DCA

1.3 En GRUPO elige el Cliente (Grupo) al que pertenece el DCA

Aparecerá el nombre del DCA a modificar.

1.4 Click sobre el nombre del DCA a modificar

1.5 Click en la pestaña CONFIGURACIÓN del DCA

1.6 En SCAN LIST, en el apartado EDITOR DE LISTA DE EXAMEN, ingresa las IPs o los segmentos a monitorear 

Ejemplo para excluir una dirección IP o intervalo: (10.0.0.5) o (10.0.0.1-10.0.0.255)

Ejemplo para incluir una dirección IP o intervalo: 10.0.0.5 o 10.0.0.1-10.0.0.255

2. EL Firewall del equipo no permite la comunicación del DCA

En este caso hay que solicitar al Administrador de IT que cree una excepción sobre el servicio de PrintFleet DCA

3. Bloqueo de puertos

El DCA de PrintFleet necesita los puertos de comunicación:

- FTP Port 21

- HTTP Port 80

- HTTPS Port 443

- Protocolo SNMP

Vea con más detalle en nuestro archivo adjunto (Inglés solamente)

En caso de haber probado estas 3 opciones y nuestro agente DCA continua sin encontrar los equipos envié un correo a soporte@noirtec.com y uno de nuestros Agentes Especializados le atenderá